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DATA DO VENCIMENTO CHEGOU ANTES DA FATURA, O QUE FAZER?

Se a data do vencimento chegou antes de você receber a fatura, siga esses passos para resolver a situação:

1️⃣ Verifique o canal de envio da fatura.

  • Confira seu e-mail (inclusive a caixa de spam/lixo eletrônico).
  • Se você costuma receber a fatura por correio, verifique se houve atrasos no envio.
  • Acesse o internet banking ou aplicativo do cartão para ver se a fatura está disponível online.

2️⃣ Entre em contato com o banco/operadora do cartão.

Ligue para o SAC ou vá a uma agência para:

  • Solicitar o reenvio da fatura (por e-mail ou correio).
  • Verificar o valor e a nova data de vencimento (alguns bancos estendem o prazo em casos de atraso na entrega).
  • Pedir a isenção de juros/multa (caso o atraso tenha sido causado por falha deles).

3️⃣ Pague o quanto antes.

Se possível, faça o pagamento mesmo sem a fatura:

  • Use o internet banking/app para consultar o valor devido.
  • Se não conseguir visualizar, pague um valor estimado (com base em meses anteriores) para evitar juros. Qualquer diferença será ajustada na próxima fatura.

4️⃣ Evite problemas futuros.

  • Cadastre-se para receber faturas por e-mail ou SMS.
  • Ative alertas de vencimento no app do banco.
  • Considere o débito automático (se tiver saldo suficiente).

⚠️ Importante: Se o pagamento atrasar por culpa do banco/operadora, você pode contestar eventuais juros. Guarde comprovantes de contato com o atendimento.

Se precisar de ajuda para redigir uma reclamação ao banco ou Procon, ou contrate um advogado da sua confiança!

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